Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Expert Beauté CH Yverdon-les-Bains, Suisse 📧 expertbeautech@gmail.com

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez expertbeaute-ch.com, passez commande ou vous inscrivez à l'une de nos formations.

Elle est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons collecter :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), préférences.
Données de commande : produits consultés, panier, achats, retours, historique.
Données de paiement : détails de transaction et confirmation. Les numéros de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : ils sont traités directement par Shopify Payments ou TWINT.
Données de formation : inscriptions, participation, progression pédagogique.
Communications : contenu de vos e-mails, messages Instagram, demandes via le service client.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, durée de visite.
Cookies et traceurs : voir section 6.

3. Sources des données

Nous collectons ces données :

Directement auprès de vous (formulaires, commandes, inscriptions, e-mails, Instagram)
Automatiquement via votre navigation sur le site (cookies)
Via nos prestataires (Shopify, TWINT, La Poste Suisse)

4. Finalités d'utilisation

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

Finalité	Base légale
Exécution de votre commande ou inscription formation	Contrat
Gestion de votre compte client	Contrat
Traitement des paiements	Contrat / Obligation légale
Service client et après-vente	Contrat / Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres promotionnelles	Consentement (désinscription possible à tout moment)
Sécurité du site et prévention de la fraude	Intérêt légitime
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 958f CO)
Amélioration du site (statistiques anonymisées)	Intérêt légitime

5. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par Expert Beauté CH et partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution des Services :

Shopify Inc. (Canada / Irlande) — plateforme e-commerce qui héberge notre boutique. Politique de confidentialité Shopify
Shopify Payments — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
TWINT SA (Suisse) — traitement des paiements par TWINT
La Poste Suisse — acheminement des colis
Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram) — uniquement lorsque vous nous contactez via Instagram ou interagissez avec notre compte @expertbeaute_ch
Autorités compétentes suisses — uniquement si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre visite :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session de connexion, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies analytiques — déposés par Shopify pour mesurer l'audience et améliorer le site. Déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies marketing — liés aux interactions avec Instagram et nos réseaux sociaux. Déposés uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

7. Transferts à l'étranger

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, sont établis hors de Suisse, principalement au Canada et en Irlande, pays reconnus par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) comme offrant un niveau de protection adéquat. TWINT et La Poste Suisse sont établis en Suisse.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

Compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans d'inactivité
Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale, art. 958f CO)
Données de formation : 5 ans après la fin de la formation
Newsletter : jusqu'à votre désinscription
Cookies : durée indiquée dans la bannière de cookies (maximum 13 mois)

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément à la LPD suisse révisée, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à expertbeautech@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion HTTPS, hébergement sécurisé Shopify, accès restreint aux données, mots de passe chiffrés, prestataires conformes aux standards de sécurité reconnus. Aucune mesure n'étant infaillible à 100%, nous vous recommandons de ne jamais transmettre de données sensibles par e-mail non sécurisé.

11. Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous pour leur suppression immédiate.

12. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi, contactez-nous d'abord à expertbeautech@gmail.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) www.edoeb.admin.ch

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en cas d'évolution légale, technique ou commerciale. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site avec la date de "Dernière mise à jour" actualisée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site.