Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Aucune livraison n'est effectuée à l'étranger pour le moment.

Traitement des commandes

Toute commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par La Poste Suisse.

Transporteur et délais

Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse.

Service	Délai après expédition
Envoi standard (PostPac Economy)	2 à 4 jours ouvrables
Envoi prioritaire (PostPac Priority)	1 à 2 jours ouvrables

Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrables à compter de la commande.

Ces délais sont indicatifs et non contractuels. Ils peuvent varier lors de périodes de forte affluence (fêtes, soldes), en cas de conditions météorologiques exceptionnelles ou de grèves des services postaux.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et du service choisi. Le montant exact vous est indiqué avant la validation finale de votre commande.

🎁 Livraison offerte dès 100 CHF d'achat (hors promotions, sauf mention contraire).

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Retrait en boutique (Click & Collect)

Le retrait sur place à Yverdon-les-Bains est possible sur demande. Cette option n'est pas encore disponible directement lors de la commande en ligne : pour en bénéficier, merci de nous contacter avant ou immédiatement après votre achat via :

📧 E-mail : expertbeautech@gmail.com
📱 Instagram : @expertbeaute_ch

Nous vous confirmerons alors l'adresse de retrait, les horaires et les modalités. Les frais de livraison vous seront remboursés ou non facturés lors du retrait en boutique.

Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lors de l'expédition. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de La Poste Suisse : www.post.ch.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande. En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou inexistante entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis non réclamé

Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti par La Poste Suisse (7 jours à l'office postal), celui-ci nous sera retourné. Dans ce cas :

les frais de réexpédition sont à votre charge, ou
un remboursement peut être effectué déduction faite des frais de port aller et retour.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison :

Refusez la livraison ou acceptez-la avec réserves écrites auprès du livreur
Contactez-nous sous 48 heures à expertbeautech@gmail.com avec des photos du colis et des produits
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais

Colis perdu ou retard anormal

En cas de non-réception après les délais annoncés, contactez-nous à expertbeautech@gmail.com . Une enquête sera ouverte auprès de La Poste Suisse (délai d'environ 21 jours). Après confirmation de la perte, nous procéderons au renvoi ou au remboursement intégral de votre commande.

Transfert des risques

Conformément à l'article 185 du Code des obligations suisse (CO), les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise effective du colis à l'adresse indiquée. Au-delà, le produit est sous votre responsabilité.

Formations en ligne et contenus numériques

Les formations en ligne ne font l'objet d'aucune livraison physique. L'accès vous est communiqué par e-mail après confirmation de votre inscription et paiement, généralement sous 24 à 48 heures.